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SUMMARY:Ciclo de debates Projeto Viva a UFRJ e a cidade
DESCRIPTION:Evento acontece no dia 6 de outubro\, às 15h30\, com transmissão ao vivo pelo YouTube: https://www.YouTube.com/watch?v=KGqmqyi4keo  \nMesa:\nMediação de Waldyr Mendes Ramos (EEFD-UFRJ) \nConvidados/as: \nPedro Gabriel Delgado (IPUB)\nRegina Chiaradia (AMAB e FAMRIO)\nAbílio Valério Tozini (ALMA)\nCelinéia Paradela Ferreira (Escola NAU)\nJuliana Paiva (Estudante UFRJ\, militante do RUA)
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SUMMARY:Chatbot humanizado e desenvolvimento sustentável: ficção ou realidade?
DESCRIPTION:O Encontros com Tecnologia de outubro vai atrás da inovação para debater sustentabilidade e mudanças no mundo do trabalho e dos negócios. O sétimo evento\, em 06/10\, será sobre os chatbots e o uso da inteligência artificial para melhorar o atendimento aos clientes\, tornando-o o mais próximo possível de um contato humano. As inscrições já estão abertas pelo Sympla! \n<div id=”Sympla-widget-1337919″ height=”auto”></div> <script src=”https://www.Sympla.com.br/js/Sympla.widget-pt.js/1337919″></script> \nComo fazemos sempre na primeira quarta-feira do mês\, receberemos profissionais de diversos segmentos\, países e idades em uma oportunidade de networking e cocriação de projetos pessoais e coletivos. \nO tema do nosso sétimo encontro nos levará a pensar e conversar sobre o atendimento eletrônico via chat. Ele já é realidade\, mas ainda não substitui o contato humano. A experiência do cliente geralmente esbarra em muitas opções\, escolhas que não levam ao resultado esperado e respostas que não entregam soluções. Com um robô criado para se comunicar como um ser humano\, as centrais de atendimento terão um reforço poderoso e a comunicação com as empresas poderá ser ainda mais ampliada. \nA tecnologia já foi testada e fez mais de 30 mil atendimentos\, 35% deles fora do horário de funcionamento da Central de Atendimento. Os empreendedores responsáveis pelo serviço vão nos ajudar a buscar algumas respostas – e mais perguntas – sobre o assunto. \nCom robôs criados para responder como humanos\, nossa experiência com o atendimento de empresas que nos fornecem serviços irá melhorar? \nComo o profissional que trabalha na área de atendimento deve se preparar para essa nova tecnologia? \nQuais os impactos dos chatbots na resolução mais rápida e agradável de problemas? \nComo a nova tecnologia no contato com clientes pode impactar o mundo do trabalho e dos negócios? \nQue iniciativas já usam a inteligência artificial para a melhora do desempenho de setores? \nVenha conversar com a gente na quarta-feira\, 06 de outubro! \nOs convidados\nTodo mês recebemos um convidado para inspirar os debates com uma palestra. Em outubro\, pela primeira vez receberemos dois executivos da startup Jade Technology\, que implementou a tecnologia no Centro Universitário Augusto Motta – Unisuam por seis meses. \nO empreendedor e empresário C. Eduardo A. Nogueira é profissional de Marketing e Negócios com 30 anos de experiência\, boa parte deles dedicados à mediação de conhecimentos de gestão acadêmica. Michel Ferreira de Castro é CEO da Jade Technology e consultor da Accenture. Trabalha há mais de 10 anos com o desenvolvimento de soluções digitais para grandes empresas nacionais e multinacionais. \nExperiências anteriores\nO evento de outubro será o sétimo da série de encontros voltados ao networking e à troca de experiências. Te convidamos a conferir os primeiros eventos. As palestras inspiradoras e as trocas que acontecem depois dela estão registradas no YouTube do Clube de Engenharia. Nesse link você acessa uma playlist com o registro dos meses anteriores. \n  \n<div id=”Sympla-widget-1337919″ height=”auto”></div> <script src=”https://www.Sympla.com.br/js/Sympla.widget-pt.js/1337919″></script>
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