BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Clube de Engenharia - ECPv6.2.4//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:Clube de Engenharia X-ORIGINAL-URL:https://portalclubedeengenharia.org.br X-WR-CALDESC:Eventos para Clube de Engenharia REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Sao_Paulo BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0300 TZOFFSETTO:-0300 TZNAME:-03 DTSTART:20210101T000000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20211006T180000 DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20211006T200000 DTSTAMP:20240328T190519 CREATED:20210911T213951Z LAST-MODIFIED:20210911T215112Z UID:24636-1633543200-1633550400@portalclubedeengenharia.org.br SUMMARY:Chatbot humanizado e desenvolvimento sustentável: ficção ou realidade? DESCRIPTION:O Encontros com Tecnologia de outubro vai atrás da inovação para debater sustentabilidade e mudanças no mundo do trabalho e dos negócios. O sétimo evento\, em 06/10\, será sobre os chatbots e o uso da inteligência artificial para melhorar o atendimento aos clientes\, tornando-o o mais próximo possível de um contato humano. As inscrições já estão abertas pelo Sympla! \n
\nComo fazemos sempre na primeira quarta-feira do mês\, receberemos profissionais de diversos segmentos\, países e idades em uma oportunidade de networking e cocriação de projetos pessoais e coletivos. \nO tema do nosso sétimo encontro nos levará a pensar e conversar sobre o atendimento eletrônico via chat. Ele já é realidade\, mas ainda não substitui o contato humano. A experiência do cliente geralmente esbarra em muitas opções\, escolhas que não levam ao resultado esperado e respostas que não entregam soluções. Com um robô criado para se comunicar como um ser humano\, as centrais de atendimento terão um reforço poderoso e a comunicação com as empresas poderá ser ainda mais ampliada. \nA tecnologia já foi testada e fez mais de 30 mil atendimentos\, 35% deles fora do horário de funcionamento da Central de Atendimento. Os empreendedores responsáveis pelo serviço vão nos ajudar a buscar algumas respostas - e mais perguntas - sobre o assunto. \nCom robôs criados para responder como humanos\, nossa experiência com o atendimento de empresas que nos fornecem serviços irá melhorar? \nComo o profissional que trabalha na área de atendimento deve se preparar para essa nova tecnologia? \nQuais os impactos dos chatbots na resolução mais rápida e agradável de problemas? \nComo a nova tecnologia no contato com clientes pode impactar o mundo do trabalho e dos negócios? \nQue iniciativas já usam a inteligência artificial para a melhora do desempenho de setores? \nVenha conversar com a gente na quarta-feira\, 06 de outubro! \nOs convidados\nTodo mês recebemos um convidado para inspirar os debates com uma palestra. Em outubro\, pela primeira vez receberemos dois executivos da startup Jade Technology\, que implementou a tecnologia no Centro Universitário Augusto Motta - Unisuam por seis meses. \nO empreendedor e empresário C. Eduardo A. Nogueira é profissional de Marketing e Negócios com 30 anos de experiência\, boa parte deles dedicados à mediação de conhecimentos de gestão acadêmica. Michel Ferreira de Castro é CEO da Jade Technology e consultor da Accenture. Trabalha há mais de 10 anos com o desenvolvimento de soluções digitais para grandes empresas nacionais e multinacionais. \nExperiências anteriores\nO evento de outubro será o sétimo da série de encontros voltados ao networking e à troca de experiências. Te convidamos a conferir os primeiros eventos. As palestras inspiradoras e as trocas que acontecem depois dela estão registradas no YouTube do Clube de Engenharia. Nesse link você acessa uma playlist com o registro dos meses anteriores. \n  \n
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